Trov
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Mentions légales, conditions générales et confidentialité
Dernière mise à jour : juillet 2026.
1. Mentions légales
Le service Trov (ci-après « le Service »), accessible à l'adresse apptrov.com, est édité par :
- Arietis Grupp OÜ, société à responsabilité limitée de droit estonien (osaühing)
- Registre du commerce estonien (Äriregister), code d'enregistrement : 17500327
- Siège social : Pärnu mnt. 139b-14, 11317 Tallinn, Estonie
- Adresse électronique : contact@apptrov.com
- TVA : Arietis Grupp OÜ n'est pas immatriculée à la TVA. Aucune TVA n'est facturée ni récupérable. Les prix affichés sont les prix totaux dus par le client.
Directeur de la publication : le représentant légal (juhatuse liige) de Arietis Grupp OÜ. La loi impose que ce soit le représentant légal lui-même ; cette fonction ne peut être déléguée à un tiers.
Hébergement du site : Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis (Cloudflare Pages), avec diffusion depuis ses centres de données européens.
Stockage des données traitées par l'éditeur : Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapour 318992. Infrastructure de base de données localisée au sein de l'Union européenne. Cette mention est requise depuis le 23 mai 2024 par la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004, article 1-1, 8° (modifiée par la loi n° 2024-449 dite SREN).
Point de contact pour les autorités (règlement (UE) 2022/2065, article 11) : contact@apptrov.com. Langues acceptées : français, anglais, estonien.
Point de contact pour les utilisateurs (règlement (UE) 2022/2065, article 12) : contact@apptrov.com. Les demandes sont traitées par une personne, sans recours exclusif à un système automatisé.
Règlement des litiges : en cas de désaccord, écris d'abord à contact@apptrov.com : une solution amiable est recherchée en priorité. Le consommateur résidant dans l'Union peut également saisir gratuitement la commission estonienne de règlement des litiges de consommation (Tarbijavaidluste komisjon, rattachée à la TTJA), le cas échéant par l'intermédiaire du Centre Européen des Consommateurs France.
Marques citées : Vinted, Leboncoin, eBay, Etsy, Taobao, 1688, AliExpress, Google et Chrome sont des marques appartenant à leurs titulaires respectifs. Trov n'est ni affilié, ni partenaire, ni sponsorisé par ces sociétés. Leurs noms sont cités à seule fin d'identifier les sources d'information consultées, conformément à l'article L713-6 du code de la propriété intellectuelle.
2. Conditions générales d'utilisation
2.1 Objet du Service
Trov est un outil d'information pour l'achat-revente. Il affiche des prix relevés automatiquement sur des annonces publiques (Vinted, Leboncoin, eBay, Etsy) et chez des fournisseurs tiers, ainsi que des marges calculées à partir de ces relevés. Ces informations sont fournies à titre indicatif : elles évoluent en permanence et l'utilisateur doit toujours vérifier la fiche du fournisseur avant tout achat.
2.2 Ce que le Service n'est pas
- Trov ne vend aucun des produits référencés et n'est partie à aucune transaction entre l'utilisateur, les plateformes de revente et les fournisseurs.
- Trov ne garantit ni la disponibilité, ni la qualité, ni l'authenticité des produits proposés par des vendeurs tiers. Les produits signalés « Authenticité à vérifier » exigent une vérification par l'utilisateur avant achat.
- Les marges affichées sont calculées hors frais (livraison, commissions des plateformes, emballage, taxes éventuelles) et ne constituent pas une promesse de gain.
2.3 Responsabilités de l'utilisateur
- L'utilisateur reste seul responsable de son activité de revente : statut juridique, déclarations, obligations fiscales et sociales dans son pays de résidence.
- La revente de contrefaçons est illégale. Le Service exclut les répliques explicites de son catalogue et l'utilisateur s'engage à ne pas l'utiliser pour sourcer des contrefaçons.
- L'utilisateur s'engage à fournir des informations de compte exactes et à préserver la confidentialité de ses identifiants.
2.4 Compte et résiliation
La création d'un compte est gratuite. Arietis Grupp OÜ peut suspendre un compte en cas de violation des présentes conditions (utilisation frauduleuse, revente de l'accès, extraction massive des données). L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment (voir Contact).
2.5 Propriété intellectuelle
La marque Trov, le logo, l'interface et les contenus originaux du Service sont protégés. Les données de prix agrégées sont produites par le Service ; leur extraction massive ou leur revente est interdite.
3. Conditions générales de vente
3.1 Offres et prix
| Offre | Prix | Nature |
|---|---|---|
| Découverte | 0 € | Accès limité (sélection de produits, fournisseurs masqués) |
| Trov Pro | 19 € / mois | Abonnement mensuel sans engagement, résiliable à tout moment |
| Trov Académie | 497 € | Paiement unique - formation, communauté et accompagnement, avec 12 mois de Trov Pro inclus |
Les prix sont indiqués en euros. Selon le pays de l'acheteur, la TVA applicable est précisée au moment du paiement.
3.2 Paiement
Les paiements sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Les données bancaires sont saisies exclusivement dans les interfaces sécurisées de Stripe et ne transitent jamais par le Service.
3.3 Abonnement Trov Pro : essai, renouvellement, résiliation
- L'abonnement est prélevé dès la souscription, puis chaque mois à la même date jusqu'à résiliation.
- L'abonnement se renouvelle ensuite chaque mois par tacite reconduction.
- La résiliation est possible à tout moment depuis le portail de gestion Stripe (lien dans l'email de reçu) ou sur demande au contact ci-dessous ; elle prend effet à la fin de la période en cours, sans frais.
3.4 Droit de rétractation
- Trov Pro (contenu numérique fourni immédiatement) : en validant l'accès immédiat au Service, le consommateur reconnaît que son droit de rétractation de 14 jours prend fin dès l'exécution complète commencée avec son accord exprès, conformément à la directive 2011/83/UE. L'essai gratuit de 7 jours permet en pratique d'annuler sans frais.
- Trov Académie : remboursement intégral pendant 14 jours après l'achat, sur simple demande au contact ci-dessous, sans justification.
3.5 Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit estonien. Cette clause ne prive en aucun cas le consommateur des protections impératives que lui accorde le droit de son pays de résidence habituelle (règlement Rome I, article 6), ni de la faculté de saisir la juridiction de son domicile (règlement Bruxelles I bis, articles 17 à 19).
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en écrivant à contact@apptrov.com. À défaut, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales, ou la commission estonienne de règlement des litiges de consommation.
Note : la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) a été fermée le 20 juillet 2025 par le règlement (UE) 2024/3228. Elle n'est donc plus mentionnée ici.
4. Politique de confidentialité
Responsable du traitement : Arietis Grupp OÜ (coordonnées à la section 1), joignable à contact@apptrov.com. La taille et la nature des traitements n'imposent pas la désignation d'un délégué à la protection des données. Autorité de contrôle chef de file : Andmekaitse Inspektsioon (Estonie). Un résident français peut aussi s'adresser à la CNIL.
Cette politique s'applique au site apptrov.com, au tableau de bord, à la communauté et aux emails que Trov t'envoie. Elle a été mise à jour le 17 septembre 2026. Toute modification substantielle est annoncée par email ou sur le site avant d'entrer en vigueur.
4.1 Ce que nous traitons, pourquoi, et combien de temps
| Données | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Compte : email, prénom, mot de passe (haché, jamais lisible), photo de profil facultative, identifiant Google si tu choisis la connexion Google | Créer, sécuriser et gérer ton compte, te reconnaître, te joindre | Exécution du contrat | Vie du compte, puis 30 jours dans les sauvegardes techniques. Les éléments de preuve (acceptation des conditions, historique de formule) sont archivés 5 ans, durée de la prescription |
| Abonnement : formule, état de l'abonnement, dates de début et de fin, identifiants Stripe (client, abonnement), historique des changements | Fournir le niveau de service souscrit, facturer, prévenir la fraude, calculer nos propres statistiques | Exécution du contrat, obligation légale | Vie du compte, puis les durées comptables ci-dessous |
| Paiements : montants, dates, statut, derniers chiffres et type de carte tels que transmis par Stripe. Le numéro complet de carte n'est jamais connu de Trov | Facturation, comptabilité, remboursements, litiges | Obligation légale | 7 ans (loi comptable estonienne) |
| Contenus que tu publies : sujets, réponses, photos, messages du chat, votes, pseudo affiché | Faire fonctionner la communauté | Exécution du contrat | Sujets, réponses et photos : jusqu'à leur suppression par toi ou par la modération. Messages du chat : 7 jours. Ces contenus sont visibles des autres membres |
| Favoris | Retrouver tes produits | Exécution du contrat | Vie du compte. Les alertes de prix et le thème restent dans ton navigateur |
| Usage du service par un membre connecté : fiches produit ouvertes, liens fournisseur cliqués, horodatage | Savoir quels produits intéressent les membres, améliorer le catalogue, produire des statistiques internes | Intérêt légitime (amélioration du service). Tu peux t'y opposer | 13 mois, puis conservation sous forme agrégée et anonyme |
| Modération : signalements, mises en silencieux, bannissements, motifs et auteur de la décision | Faire respecter les conditions d'utilisation, protéger les membres, répondre aux obligations du règlement sur les services numériques | Intérêt légitime, obligation légale | Durée de la mesure puis 1 an. Bannissement : 3 ans |
| Journaux techniques : adresse IP, type de navigateur, horodatage, pages appelées | Sécurité, détection des abus et des tentatives de fraude, limitation du nombre de comptes et de requêtes | Intérêt légitime (sécurité), obligation de conservation des données de connexion | 12 mois |
| Emails de service : nouveautés du catalogue, alertes, fonctionnement du compte, facturation, réponses à tes demandes | Rendre le service que tu as demandé | Exécution du contrat, intérêt légitime | Vie du compte. Chaque email non indispensable au compte se désactive en un clic |
| Prospection pour d'autres offres de Trov, par exemple l'Académie | Te proposer des services proches de ceux que tu utilises | Clients : intérêt légitime (offres analogues, article L.34-5 du code des postes et des communications électroniques). Membres gratuits : consentement | 3 ans après ton dernier contact avec Trov |
| Données publicitaires, uniquement si tu acceptes les cookies : identifiants de cookies, pages vues, événements tels qu'une inscription ou un achat, données techniques du navigateur | Mesurer nos campagnes Meta, TikTok et Google Ads, éviter de te montrer une publicité pour un service que tu utilises déjà, constituer des audiences | Consentement, retirable à tout moment | Cookies : 13 mois au plus. Chez les partenaires : selon leur politique, voir 4.2 |
Trov ne vend pas tes données et ne les loue à personne. Aucune décision produisant des effets juridiques à ton égard n'est prise de façon automatisée. Les analyses automatiques du service portent sur les produits et les annonces, jamais sur les membres : aucune donnée personnelle de membre n'est transmise à un service d'intelligence artificielle.
4.2 Qui reçoit tes données
Trov ne partage tes données qu'avec les prestataires nécessaires au service, liés par contrat et tenus de ne les utiliser que pour notre compte, et avec les partenaires publicitaires si tu as donné ton accord.
| Prestataire | Rôle | Lieu et encadrement |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hébergement, diffusion du site, protection contre les attaques | États-Unis, certifié au cadre de protection des données UE-États-Unis ; diffusion depuis l'Union européenne |
| Supabase, Inc. | Base de données, authentification, stockage des photos | Données hébergées dans l'Union européenne |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Paiements, abonnements, prévention de la fraude | Irlande. Transferts éventuels encadrés par le cadre UE-États-Unis et les clauses contractuelles types |
| Resend, Inc. | Envoi des emails | États-Unis, clauses contractuelles types |
| Google Ireland Ltd. | Connexion avec un compte Google, si tu la choisis. Polices de caractères Google Fonts : ton adresse IP est visible de Google au chargement. Balise Google Ads, uniquement après ton accord, dans les mêmes conditions que Meta | Irlande ; cadre UE-États-Unis |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Pixel publicitaire, uniquement après ton accord. Pour la collecte par le pixel, Meta et Trov sont responsables conjoints au sens de l'article 26 du RGPD ; Meta traite ensuite ces données pour son propre compte selon sa politique | Irlande ; cadre UE-États-Unis |
| TikTok Technology Ltd. | Pixel publicitaire, uniquement après ton accord, dans les mêmes conditions | Irlande ; transferts encadrés par les clauses contractuelles types |
Les autorités, tribunaux ou auxiliaires de justice peuvent obtenir des données lorsque la loi l'impose. En cas de cession de l'activité, les données suivent le service, et tu en es informé.
4.3 Transferts hors de l'Union européenne
Les données restent en principe dans l'Union. Quand un prestataire les traite depuis les États-Unis, le transfert repose sur sa certification au cadre de protection des données UE-États-Unis ou, à défaut, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées des mesures techniques utiles, dont le chiffrement en transit. Une copie de ces garanties est disponible sur demande.
4.4 Tes droits
Tu disposes des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition, y compris l'opposition à la prospection et aux traitements fondés sur l'intérêt légitime, du droit de retirer ton consentement à tout moment sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant, et du droit de définir des directives sur le sort de tes données après ton décès. Écris à contact@apptrov.com depuis l'adresse de ton compte. Réponse sous 30 jours, prolongeable de deux mois pour une demande complexe, auquel cas tu en es prévenu. Une preuve d'identité peut être demandée quand un doute existe sur la personne qui écrit. Tu peux aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL ou de l'Andmekaitse Inspektsioon.
Suppression du compte : sur simple demande à contact@apptrov.com. Ton profil, tes favoris, tes votes, tes clics et tes messages du chat sont effacés. Tes sujets et réponses publics peuvent rester en ligne sous forme anonymisée pour ne pas trouer les discussions des autres membres ; tu peux demander leur retrait. Les factures et les éléments comptables sont conservés le temps imposé par la loi. Les cookies publicitaires se retirent avec « Gérer mes cookies », section 5.
4.5 Sécurité
Chiffrement de toutes les communications, mots de passe hachés, règles d'accès ligne par ligne dans la base, accès d'administration restreints et journalisés, clés secrètes jamais présentes dans le navigateur, sauvegardes régulières. En cas de violation de données susceptible de te porter préjudice, tu es prévenu dans les meilleurs délais, et l'autorité de contrôle dans les 72 heures.
4.6 Âge
Le Service s'adresse aux personnes majeures : l'achat-revente est une activité commerciale. Trov ne collecte pas sciemment de données concernant un mineur ; un compte identifié comme tel est supprimé.
5. Cookies
Trov ne dépose aucun traceur non nécessaire avant ton accord. Le bandeau te propose d'accepter ou de refuser d'un seul geste, refuser étant aussi simple qu'accepter. Ton choix est conservé six mois, puis te sera redemandé. Tu peux le changer à tout moment :
| Nom | Qui | À quoi ça sert | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|---|
| Stockage local de session | Trov (via Supabase) | Te garder connecté | Session, renouvelée à chaque visite | Nécessaire, pas de consentement |
| Préférences : thème, alertes, choix du bandeau | Trov | Retenir tes réglages et ton choix sur les cookies | Jusqu'à 12 mois ; choix cookies : 6 mois | Nécessaire |
| __stripe_mid, __stripe_sid | Stripe | Prévention de la fraude sur la page de paiement | 1 an ; 30 minutes | Nécessaire |
| _fbp, _fbc | Meta | Mesurer nos publicités Meta et constituer des audiences | 90 jours | Après ton accord |
| _ttp, _tt_enable_cookie, _tt_sessionId | TikTok | Mesurer nos publicités TikTok et constituer des audiences | 13 mois au plus | Après ton accord |
| _gcl_au, _gcl_aw | Mesurer nos publicités Google Ads | 90 jours | Après ton accord |
Mesure d'audience : aucun cookie de mesure d'un tiers. Les statistiques d'usage sont calculées côté serveur pour les membres connectés, sans cookie, comme décrit à la section 4.1.
Refuser autrement : ton navigateur peut bloquer ou effacer les cookies, et les partenaires proposent leurs propres réglages, dans les paramètres publicitaires de ton compte Meta, de ton compte TikTok et de ton compte Google. Refuser les cookies publicitaires ne change rien au fonctionnement de Trov.
6. Modération et signalement (règlement européen sur les services numériques)
Trov héberge des contenus publiés par ses membres : sujets et réponses du forum, votes sur les produits. À ce titre, le règlement (UE) 2022/2065 (DSA) s'applique.
7.1 Contenus interdits
Sont interdits : la contrefaçon et l'incitation à en acheter ou en revendre ; les propos injurieux, haineux, discriminatoires ou harcelants ; le spam et la publicité non sollicitée ; les contenus illicites au regard du droit français ou estonien ; l'usurpation d'identité ; la publication de données personnelles de tiers.
7.2 Filtre automatique
Un filtre lexical bloque, avant publication et de façon entièrement automatisée, sans intervention humaine, tout message contenant des termes désignant explicitement une contrefaçon (« réplique », « 1:1 », « AAA » et équivalents). Le message est refusé. Toute personne dont un message est bloqué peut demander un réexamen par une personne physique en écrivant à contact@apptrov.com.
7.3 Modération humaine et mesures
Des administrateurs et modérateurs interviennent a posteriori. Les mesures possibles sont : suppression d'un message, masquage d'un produit, avertissement, suspension temporaire, bannissement, suppression d'un vote. Elles sont appliquées de manière diligente, objective et proportionnée, dans le respect de la liberté d'expression.
7.4 Signaler un contenu
Toute personne, membre ou non, peut signaler un contenu à contact@apptrov.com en indiquant : l'adresse exacte du contenu, la raison précise du signalement, son nom et son adresse électronique, et en confirmant sa bonne foi. Un accusé de réception est envoyé. La décision est motivée et communiquée au signalant, avec les voies de recours et l'indication d'un éventuel traitement automatisé.
7.5 Contester une décision
Toute décision de modération peut être contestée gratuitement à contact@apptrov.com dans les six mois. Le réexamen est effectué par une personne physique distincte de l'auteur de la décision.
Le coordinateur pour les services numériques compétent est l'autorité estonienne Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA).
7. Comment les produits sont classés
Conformément à l'article L111-7 du code de la consommation : le classement des produits repose exclusivement sur les données relevées automatiquement par l'agent Trov (écart entre prix de revente observés et prix fournisseur observés, nombre d'annonces analysées, niveau de concurrence estimé). Aucun fournisseur, aucune marque et aucun tiers ne rémunère Trov pour influencer ce classement. Trov ne perçoit aucune commission sur les achats effectués auprès des fournisseurs cités.
Les écarts de prix affichés ne sont pas des bénéfices. Ils sont calculés à partir de prix d'annonces, qui ne sont pas des prix de transaction. Ils n'incluent pas : les frais de port amont et aval, les commissions des plateformes de revente, les frais de paiement, les droits de douane et la TVA à l'importation, les retours, les invendus, ni vos charges et impôts. Chaque relevé est daté sur la fiche produit.
8. Contact
Pour toute question, demande RGPD, résiliation, remboursement ou signalement (lien mort, produit douteux, erreur de prix) : contact@apptrov.com. Réponse sous 72 h ouvrées.